近日，湘潭经开区行政审批局一份特别的《窗口投诉记录表》，记录表上，湖南鑫士特钢管有限公司的何毅将记录表上的被投诉窗口、被投诉人用笔改成了被表扬窗口、被表扬人。就这样，湘潭经开区行政审批局的杨钧植被园区企业“投诉”了。何毅写道：“该同志是我工作以来，碰到工作态度最好的职能部门人员，为你点赞！”这又是怎么回事呢？

杨钧植在为湖南鑫士特钢管有限公司办理项目审批过程中，无论是规划设计方案、施工图审查备案还是施工许可证核发等各个审批环节，只要企业有任何疑问，不论什么时候，他都通过电话、微信耐心细致的一一答复，为企业解决实际难题。这只是湘潭经开区行政审批局服务企业的一个小小缩影。

行政审批局是湘潭经开区贯彻落实“放管服”改革的重要部门，是行政审批制度改革主力军，是优化营商环境的主阵地。在承接运行省市下放的经济社会管理权限过程中，不断探索创新，实行无差别综合受理、分级审批、立体审批、全程跟进+定制服务，实现工程建设项目审批全流程区内“闭环”运行，全面推行“最多跑一次”“一件事一次办”改革，坚持将改革与依法行政相结合，致力简化手续、优化流程、合并事项，提高审批服务效率，最大让利企业。坚持将每一个审批环节转换为服务行动，“马上办”“上门办”“现场办”“网上办”等多种方式，全天候提供全程帮代办服务，得到了企业的充分认可。