综合柜员为客户办理业务

九华新闻网2月7日讯（通讯员 谭瑛）为进一步落实“放管服”改革要求，推进幸福湘潭建设，市住房公积金管理中心经开区管理部于2022年2月起对外实行综合柜员制，综合柜员可受理单位公积金缴存、职工公积金提取和贷款等多项业务。管理部在前期对柜台人员开展综合业务培训，并进行了为期半个月的综合柜员制试运行，综合柜员制得到了广大职工的肯定。

公积金经开区管理部实行综合柜员制，是将原有缴存、提取、贷款三个专项业务柜台调整为三个综合业务柜台，采取职工进厅取号排队，各柜台空闲即主动叫号的模式。综合柜员制实现了“各窗受理、一窗办结”，避免了客户不清楚业务类别或流程导致错误取号现象，减少了职工在需要跨窗口办业务时重复等候的现象，大大节约了职工时间。同时改变了原来窗口“闲忙不均”的状况，提高了办事大厅整体服务效能。

下阶段，公积金经开区管理部将进一步提升柜台人员业务能力，提升业务办理效率，让广大缴存职工享受到更加优质、更加温馨的公积金服务。