九华新闻网6月8日讯（记者 黄俊 通讯员 张楚舒）“你好，请问需要办理什么业务？”“你好，请出示相关证件。”6月7日，湘潭市委常委、市人民政府副市长，湘潭经开区党工委书记董巍来到区政务服务中心，以审批工作人员身份，结合当前“心连心走基层、面对面解难题”活动和“走流程、解难题、优服务”行动，亲身实地体验业务窗口工作办理流程。

为群众办理个体房产信息查询业务

“我需要办理个体房产信息查询业务。”在39号综合受理窗口，董巍亲切接待了因忘带身份证，无法使用自动查询机的申报业主吴女士。在收到吴女士提交的个人资料后，董巍在工作人员的辅助下登陆湘潭房屋登记信息系统，录入数据信息，随后在2分钟内完成系统内的结果生成、审核、打印办结，并将回执交予吴女士，顺利完成办理诉求。“没想到今天办理业务的竟然是单位‘一把手’，很平易近人，业务很熟练。”办完业务的吴女士了解情况后激动地说。

随后董巍还实地查看了区政务服务中心各个业务办理窗口，就“政务大厅可以办理多少项业务”“有多少个业务办理窗口”“办理业务一般需要多久”等问题与窗口工作人员深入交流。董巍表示，优化营商环境是园区工作的重中之重，提高窗口办事效率，是切实为群众和企业做好服务。各职能部门要针对审批中制约办事效率的问题，研究有效措施，让流程再简化、时间再缩短、效率再提高。要促使窗口工作人员进一步规范服务行为，充分发挥“一站式”服务功能，让群众少跑路、不跑路，跑一次办好到“不用跑”，用自己“多跑路”换来群众“少跑腿”，推动窗口服务形象优质提升。

据悉，在全市“走流程、解难题、优服务”的浓厚氛围下，6月以来，湘潭经开区党工委领导班子以及园区各部门负责人纷纷亲身实地，走进政务大厅，走入项目工地，聚焦高频、重点事项，深入开展走流程行动，实地体验服务事项53项，发现问题10余件，并针对性提出整改措施和工作建议，全面推动办事流程优化和服务质效提升。