点赞!这个集体荣获“湖南省巾帼文明岗”

2022-09-13 20:04:59 九华新闻网
作者:韩凤 钟金华 编辑:黄俊
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和平街道政务服务中心 

 九华新闻网9月13日讯(通讯员 韩凤 钟金华)近日,湘潭经开区和平街道综合服务中心〔政务(便民)服务中心简称综合服务中心〕被省妇联授予“湖南省巾帼文明岗称号”。

和平街道综合服务中心现有在岗人员9人(含窗口人员),其中女性8人,占总人数的88.8%。一直以来,中心坚持“以民为本、为民解困、为民服务”的工作理念,在“我为群众办实事”实践活动中勇当排头兵,拧紧干群关系纽带,凝聚巾帼力量,用心用情解企业“急、难、盼、愁”之事,用扎实的业务能力充分展现出了当代女性靓丽的风采。

坚持党建引领,塑造巾帼担当

综合服务中心坚持党建领航,以主题党日活动为契机,每月定期走访,根据部门实际,开展了结对帮扶、抗战疫情等活动,引领全体女同志进一步解放思想、提升服务、自觉做到知行合一。在疫情期间、在志愿服务、在创建文明城市活动中都有她们的身影,个个化身勇敢的女“战士”,展现巾帼半边天的力量与担当。她们到联点社区开展入户摸底调查6568户,帮助群众体温检测5872人次,指导群众开展健康码扫码9756人次;她们大力弘扬和践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,踊跃参加关爱帮扶、政策宣传等志愿服务活动134次,更好的提升了群众的幸福感、获得感、安全感,为社会生态贡献巾帼正能量;她们以主人翁的态度,从自身做起,担当“清洁员”“劝导员”,积极发挥创建工作职责作用,塑造巾帼美好新形象。

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调查摸底现场 

 坚持服务创优,凸显巾帼形象

综合服务中心作为一线窗口单位,进一步优化大厅办事环境,在政务大厅配优学雷锋志愿服务站、休息区、母婴室等功能区域,为办事人员提供“一个针线包、一副老花镜、一个血压仪、一把晴雨伞、一个充电器、一杯热开水”等暖心服务。和平街道辖区10万多的人口,其中低保、特困供养47人、居家养老的老人8人、高龄老人和留守老人68人、留守儿童和困境儿童16人、重度残疾人155人、临时救助和慈善救助74户,确保了各项民政重点工作取得了新的突破和提升。

坚持办事提质,展示巾帼能力

从办事群众立场出发,街道综合服务中心深入推进“一件事一次办”,扎实推进标准化建设,编制简易事项政务服务套餐“明白卡”,实现申报资料一次告知、一次提交。实现街道、村(社区)“互联网+政务服务”一体化平台全覆盖,三级以上网办率达100%。

全面梳理权力清单和责任清单事项116项,其中承接79项。“一体化”平台发布行政权利事项123项,公共服务事项51项。全力推进审批服务加速办、一次办、智慧办、一次办。她们在窗口每年发放宣传单上万份,在服务柜台上,摆放温馨提示牌和办事流程图,给服务对象编发宣传短信、微信,把医保政策宣传到家喻户晓。业务能力方面,在2020年湖南省人社系统窗口单位业务技能练兵比武活动中,该中心谢静同志以全省第二的好成绩,被评为湖南省“人社知识通”称号。2022年,谢静同志在全市人社业务技能练兵比武中又再次斩获第一名佳绩。

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和平街道综合服务中心大厅服务窗口 

 坚持服务便民,体现巾帼情怀

在医保窗口,按照“耐心、细心、热心、诚心、清心”的“五心”服务理念,做到“千言万语不嫌烦,千辛万苦不叫累,千单万卷不出错,千金万银不动心”的要求,每年直接服务群众近22990人次。前些年,由于大家对职工医保政策不了解,也不理解,她们便当好医保政策的宣传员,特别是遇到老同志,听力或视力不太好,她们总是不厌其烦地宣传解释政策,遇到群众有不懂的地方,她们都会热心去帮助。负责窗口工作的刘渊同志,曾接待一位改制企业的医保对象,到窗口来报销住院医疗费用,但资料提供不齐全。无奈对方当时情绪激动也不听解释,但小刘依然是一脸微笑,眼里却委屈的噙着泪水。后来,她更是亲自跑到市里医院,为病人办齐了相关资料,病人感动地说:“小刘比我亲女儿还要好啊!”尽管有时也受了委屈,但她们始终怀着“五心”,对待每一位群众,赢得群众的广泛好评。

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