九华新闻网4月28日讯（通讯员 楚士跃）“10分！服务太周到了！”“必须满分！办事又便捷又舒心！”湘潭经开区政务大厅自4月份聚焦审批监督，实施政务服务随机回访机制起，一个月时间收获群众广泛好评。

群众在政务大厅办手续

湘潭经开区聚焦“清廉大厅”建设，围绕审批权力规范、审批流程优化、审批服务提升，创新实施随机回访机制。园区行政审批局（政务服务中心）每天随机邀请办事群众，就当日办理事项办理情况进行1-10分的评价，同时给出反馈意见和建议，对相关问题形成有效举措及时化解，倒逼规范“提质”，服务“提效”，审批“提廉”。

下一步，湘潭经开区行政审批局（政务中心）将定期组织办事群众、企业就进驻部门窗口人员纪律作风方面情况，依靠分发调查问卷，政务服务“好差评”制度、行政效能电子监察和12345市民热线（市长信箱）等监管机制进行评议。同步，结合“延时服务”“预约服务”“帮代办服务”等特色服务制度的实施，新开办企业首套公章刻制免费、办事材料免费打复印等便民利企的服务举措，努力使得企业群众获得感更持续，安全感更有保障，最大限度以服务的“温度”，审批的“速度”，访出企业群众的“满意度”。