【清廉九华】和平街道乐塘社区多措并举推进“清廉社区”建设

2023-05-29 11:06:52 九华新闻网
作者:谭雨婷 编辑:黄俊
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乐塘社区便民服务大厅

九华新闻网5月29日讯(通讯员 谭雨婷)清廉社区建设启动以来,乐塘社区紧紧围绕“政治清明、居务清廉、干部清正、民风清朗、服务高效”的目标要求,全面提升清廉社区建设工作质量,将清廉社区建设融入基层治理全过程,推动基层治理提质增效,廉洁文化正以“润物细无声”的方法贴近群众的生产生活。

“您好,请问您需要办理什么业务?”一个微笑,一杯热茶,一句问候,身着正装、佩戴工作牌和党徽的窗口人员,便热情洋溢地开始了服务大厅一天的工作。退休老人刘阿姨,要办理养老认证,说要去外地带孙子,想提前完成养老认证,免得年底回来不方便,工作人员告知她现在只要下载智慧人社APP,在异地就可以完成认证,并耐心细致地帮她下载进行身份绑定,告诉她操作流程。讲完后还让刘阿姨自己试着操作了一遍,刘阿姨感动地说:“感谢你们的耐心介绍,我以后在外地就不要担心养老认证的事了!”

为畅通服务群众“最后一米”,让辖区居民群众享受到优质、高效的便民服务,和平街道乐塘社区多措并举,建成了规范化、标准化、便利化的便民服务大厅,设立了政务公开专区,制定了《首问责任制》《一次性告知制》《限时办结制》《“帮代办”工作机制》等一系列管理制度并上墙,进一步改善了服务环境,增强了便民服务功能。在提升便民服务阵地的同时通过规范办事标准,简化办事流程,缩短办事期限,提高办事效率,优化办事结果。充分发挥网格化管理服务平台、一体化政务服务平台等作用,主动对接街道相关部门,统筹整合各类资源,积极推进社区“一门式”综合便民服务。社区“一门式”服务主要涉及到居民日常生活密切相关的事务,优化办理流程,实现一件事一次办的目标,极大地为居民群众提供了便利。

社区健全公开监督机制,推动实现清廉社区建设,成立社区居务监督委员会,切实提升廉政监督效能,对政务大厅窗口作风进行专项督查,严格规范社区各项工作标准流程,强化对社区日常监督检查、信访件核实、走访巡访等工作,真正做到及时发现并有效解决群众的“急难愁盼”问题,切实发挥出社区监督工作的独特优势和最大效能。坚决杜绝“门难进”“脸难看”“事难办”及“冷、硬、拖、卡”等问题,着力打造亲清政务服务环境。

下一步乐塘社区将深化“清廉+窗口服务”建设,推动政务服务从“最多跑一次”向“一次都不用跑”转变,让政务服务更有速度、更具温度、更加廉洁。让老百姓享受了到优质、便捷的服务,提高了居民群众的获得感、幸福感、满足感。

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