九华新闻网11月3日讯（通讯员 孔静） “美丽杭州期待与你重逢！”随着杭州第4届亚残运会闭幕，各代表团陆续踏上归途，志愿者们圆满完成最后的离返高峰服务，10月30日晚，湘潭理工学院30名亚运交通保障志愿者结束历时52天的志愿服务工作，顺利返回学校。

湘潭理工学院志愿者们在杭州亚运会和亚残运会期间的交通服务保障工作，是各项保障工作中开始时间最早、服务范围最广、需求变化最大、结束时间最晚的一项工作，却真正做到了零事故、零投诉、零延误。作为湖南省唯一的大学生志愿服务团队，“吃得苦、霸得蛮、耐得烦”的湖湘精神在他们身上充分体现，周到的服务、细致的引导、出色的沟通得到各方点赞。

湘潭理工志愿团队

某日深夜，湘理志愿团队全部班次接到统一调整，收到消息，团委马上督促动员，室友互相提醒，在群里一一接龙确认通知。第二天一早，所有同学准时按新服务点上岗。亚运会期间，湘理志愿团队连续20天两班倒，早班7时上岗，中班晚10时离岗，在亚运村服务点的同学每天5时30分起床，转3趟地铁，再步行20多分钟，才能准时到达工作岗位，赶上运动员们早上开始的各项比赛。晚上下班后，回到宿舍常常已是深夜。

会计2022班李梦婷在亚运会期间接待用车量最多，计科2024班张兆杨单日服务197位客人并获得专项表扬信，优秀的表现展示了湘理志愿团队的专业能力。杭州交通运输局相关负责人激动地说，“这些孩子我太喜欢了，他们是来得最早，走得最晚的，又勤快会沟通，有他们在，我放心，你们学校和老师培养得真好！”服务结束后，还向湘理志愿团的每位同学赠送纪念品。

在众多信息服务台中，吉利集团的线下调度交通是每个服务台的小窗口。志愿者团贯彻湘理校训，力求做到“知行合一，精益求精”，从细节入手，努力把工作做到“事必尽善，向往圆满”。“湘理的同学们来到服务台学习一遍操作流程后，就能独立完成线上下单、通知订单、联系司机等系列动作，高效准确，且能提前熟悉村外的公交站点，准备英语指引话术，在客人需要时，第一个站出来为客人答疑解惑。”志愿者们虽是交通服务的前台，但工作不局限于车辆调度，还帮助各国人士解决着各种问题：打印材料、查询路线、安排行程等。

亚运会驻点在运动员村的人管2021班李淑婷说，“我们点位的4位同学合计收到120多枚徽章，30个人可以凑齐参加亚运的42个国家的徽章。”可见志愿团服务对象广，服务人数多。湘理志愿团队不断优化改进服务，一次又一次收到各国来客的赞许，30个学生共收到40余封表扬信，和各式各样的礼物，都是对志愿者服务态度和质量的认可。这也激励着同学们不断提升自己，追求进步。

看到亚运闭幕式上五星红旗冉冉升起，国歌奏响，亿万人共同点燃亚运之火，志愿团队的同学们纷纷表示：“原来个体融入到群体，能汇聚成这样磅礴的力量，这种凝聚力让我深受鼓舞。”“作为志愿者，我们不仅提供服务，更是传递爱心和温暖，当我把最好的一面展现给其他人时，也从中获得了满足和快乐。