九华新闻网6月17日讯（记者 杨雅珺）2021年，湘潭经开区全面开展“基层建设提强年”行动，以“五面红旗”示范创建活动为抓手，持续创新基层治理体系，着力增强基层党组织政治功能和组织力。各村、社区围绕“五化” “五治” “五办” “五新” “五服务”，从基层党建、基层治理、基层公共服务、基层服务发展、基层乡村振兴五个方面开展基层治理体系示范创建活动。为进一步展示创建活动的亮点和特色，“微九华”联合区党群工作局开设《“五面红旗”引领基层治理》专题报道，今天刊发第二期《和平街道杉山社区：公共服务“最多跑一次”》。

“范爷爷，您只需要带身份证过来就能办理老年人优待证，不需要其他材料。”近日，杉山社区居民范志忠在办理老年人优待证时，享受到了在家门口实现一站式办理的“体验升级”。而这正得益于杉山社区大力推进“一门式”工作的落地见效。

5月24日，和平街道杉山社区作为首个试点社区，在社区安装了湖南老龄业务管理系统及配备设施。“要在以前，辖区老人需前往雨湖区政务服务大厅办理，没有半天是办不下来的，距离远，老人出行也不安全。”负责“一门式”办理的徐婷对记者说。湖南老龄业务管理系统正式启用后，老人只需凭身份证来社区服务大厅窗口，工作人员从审核到办理发放证件全套流程只需一分钟。此系统的安装将实现“一站式”免费服务，实现服务老人居民最后一米。

居民有事说一声，社区代办帮跑腿

“我妈今年94岁了，行动不便，谢谢你们到家里来给她照相认证，现在我妈还享受了高龄津补，社区的服务真是太好了。”近日，家住和平街道杉山社区的李先生见人就夸社区“帮代办”服务。

这就是杉山社区的“居民有事说一声，社区代办帮跑腿”服务。在社区，像这样帮代办的人员有180余人，他们大多是党员志愿者或青年志愿者服务团队成员，穿梭于各居民家中，为他们“跑腿”代办或上门在线办理事项。今年以来，杉山社区开始全面推行为民代办制度，把社区可以代办的项目都纳入代办范围，包括低保申请、社保缴纳、生育登记、特困人员救助供养、养老保险认证等事项，实行急事急办、特事特办，全方位跟踪服务。通过居民“张嘴”、社区工作人员“跑腿”的服务模式，实现由“坐等群众”到“上门服务”的转变，为居民提供便利。

爱心超市“小积分”发挥大作用

一提卫生纸20分，一瓶洗洁精20分，一支牙刷10分，一袋米50分，在杉山社区的“爱心超市”里，所有商品以“分”为单位标价，除了超市自有的商品外，还有社会捐赠的被子、生活用品等物品。为了让爱心延续，社区制定了帮代办“储蓄银行”积分兑换细则，志愿者可凭积分卡在超市挑选想要的东西。协助调解邻里纠纷得2分，爱心捐助得5分，参加社区“帮代办”服务得2分，学习“学习强国”每月积分1500分得50分……社区根据志愿服务积分情况，兑换相应物品，并在兑换礼品后，让志愿者进行签字确认。一张张爱心积分卡，不仅仅记录着分值，记录着每一位志愿者的每一次爱心活动，更是记录下了志愿者们的无私奉献。

杉山社区积极开展基层公共服务（一门式）全覆盖工作，让“走进一个门，办完所有事”的便利服务惠及辖区居民。根据基层公共服务（一门式）全覆盖工作要求，杉山社区在办事大厅设立了综合窗口，实行工作人员AB岗，通过加强业务培训，逐步实现员工向“多面手”的转变。

据统计，杉山社区通过“一门式”服务平台共为群众办理业务1600余项，好评率100%。“为群众‘跑腿’，密切了基层党群干群关系，更是强化了基层社会治理。”社区负责人表示，今后社区将进一步推进为民代办工作，进一步提高工作人员业务能力，运用好行政、社会、法律等各种资源，就地及时解决群众诉求，让数据多跑路、让群众少跑腿。