九华新闻网6月22日讯（通讯员 周硕）“现在到社区办事既方便又舒心，工作人员很热心，我感觉政府的服务意识提高了，大家的生活也越来越好了！”将军渡社区谢女士说。

2021以来，九华街道致力于基层服务示范社区建设，强力推进顺心、贴心的基层公共服务全覆盖工作，线上线下双重发力，务实整改堵点问题，让群众办事很省心。

便民事项很顺心。全面梳理了“全流程在线办”事项，共计108项，其中新增64项。全力推进权限下放，在街道本级和红旗社区新增老年优待证办理设备，可直接到社区办理老年优待证。船形山社区通过“听民声、访民情、解民忧”民情大走访活动，收集并解决居民急难愁盼事件5件。

政务大厅很贴心。以全面打造基层服务示范点为契机，各社区纷纷发力。金井社区致力打造全市首家“社区+银行”融合办公服务中心，让老百姓在体验银行优质服务的同时，感受到社区的温暖；红旗社区翻新改造便民服务大厅，让业务指引更清晰、更精准，群众办事更便捷、更舒心。合山社区每日安排导服员引导上门群众，手把手教会使用“e潭就办”快捷办理，提供免费饮用水和应急药品，解答咨询疑问，宣传讲解惠民政策；将军渡社区着力打造基层党建品牌，推动从“管理”到“服务”的转变。

帮办代办很省心。针对辖区企业以及特殊人员开展的“精准帮代办服务”，企业和居民群众均可以申请“帮代办”，特别是为行动不便的老人和残障人士提供上门服务。今年以来，街道本级和各个社区帮代办已达3000余件，其中上门服务342件。3月26日，金井社区通过对接江麓医院，对本辖区内需换证的残疾人进行集中评残，63人足不出户办理业务，这一举措搭建了便民利民的快捷通道，大力提升了服务品质。

问题整改很实心。面对受众群体年龄偏大，无法顺利完成网上办理这一情况，工作人员积极主动发现问题、解决问题，通过加大宣传，印制简单明了的宣传手册，主动引导办、帮助办、代理办，逐步撤换陈旧设备，优化系统设备可用率，逐项解决了堵点问题。

下一步，九华街道将不断探索，力求推崇出新、化繁为简，秉持着为人民服务的热诚，为群众带去最直观、最真切的服务，让群众办事更舒心、更省心。