远程咨询辅导中心工作人员为纳税人解决问题

九华新闻网4月20日讯（通讯员 付阳春）当代基层党组织，怎样在日常工作中主动出击，为老百姓提供实实在在的服务呢？湘潭经开区办税服务厅党支部推出了特色化的红色服务——远程咨询辅导中心，做出了自己的回答。

“请帮帮忙！我是湖南华鸣工业科技有限公司的黎会计，人在深圳家中隔离，而公章、银行开户许可证和一切办税资料都锁在公司保险柜中，无人交接！” 4月15日临近下班，湘潭经开区税务局的远程咨询辅导中心，接到了这样一通求助电话，热线中黎小姐的焦急慌乱溢于言表，“疫情来得突然，我们公司还没有开通存款账户报告备案，这留抵退税的事该怎么办啊？”

接线干部专业而耐心地安抚黎小姐的情绪，引导她在电子税务局提交了远程帮办申请，顺利完成了银行存款账户备案。

像这样的求助申请，远程咨询辅导中心每天都在面对。“区局牢固树立‘一切工作到支部’的鲜明导向和理念共识，而办税服务厅是税务局离老百姓最近的地方，所以才在大厅成立远程咨询辅导中心，并由党员和预备党员组成。中心开通了1条电话热线、6个税务微信群、3个社保微信群和远程帮办等四大业务块，并且还在继续探索更多、更好的为人民服务的方式方法。”中心负责人向记者介绍，“今年3月以来，疫情态势严峻，远程咨询辅导中心的业务水涨船高。目前的4月大征期内，光是日均答复的电话咨询就高达80条以上，有效协助纳税人足不出户办理业务，为全市的防疫抗疫战斗添砖加瓦。”

远程办税辅导中心的党员干部虽然工作辛苦却毫无怨言：“远程帮办并非税务局常规工作，区局在全市率先开辟该业务，并安排党员干部集中负责。这既是对党员是否合格的考验，也是弘扬我们党‘支部建在连上’的光荣传统。”

在周五加班为华鸣工业有限公司完成银行存款账户报告备案后，远程咨询辅导中心在周六又收到了纳税人办理税务迁出的求助。留言者是湖南货管家物流有限公司，财务人员在电子税务局写道，因为物流行业的特殊性，我们急着办完税务迁出，请你们为我远程帮办。感谢你们！

远程咨询辅导中心为其特事特办，在接到该笔远程帮办的半个工作日内，完成了办理。中心负责人和记者交流时表示：“远程帮办业务不同于传统的电话或微信咨询，它24小时开通，因此我们经常为纳税人的需求加班加点。我们每月都会拟定值班表，安排工作人员轮班，本月截止18日，我们已受理了30笔远程帮办业务。”

桃李无言，下自成蹊，区局始终保持党组织和党员的先进性，党员们搭建的远程咨询辅导中心，正在让辖区内的纳税人实实在在享受着从“最多跑一次”转变为“一次也不用跑”的便利。在未来，该局还将不断拓展“一个支部一堡垒，一名党员一面旗”创建，充分激发党员工作热情，增强基层党支部凝聚力，唱响“三牛四干”的奋发进取的湘潭最强音。