九华新闻网5月7日讯（通讯员 周彩霞）习近平总书记说过，我们党和政府做一切工作出发点、落脚点都是让人民过上好日子。民政工作是最贴近基层的工作，直接面对和服务困难群体、特殊群体，与人民群众利益密切相关。

指导社区办理退役军人优待证

她是一位普通的民政人，在普通的工作岗位上，默默无闻，质朴真实地走过了十余年，她让孤独的暮年走向温暖，她让残缺的童年日渐丰满，她把炽热的爱化成了工作中的点点滴滴，用实际的行动书写了两个不平凡的大字——真情。她就是九华街道退役军人服务站站长彭秀兰。

用情关爱群众。她于2007年7月至今，一直从事民政工作，15年来，时刻微笑着的彭秀兰是街道所有同事和辖区居民印象中的模样。她从始至终地微笑着服务每一位前来办事的居民；对辖区内低保、特困供养对象、困难群众、残疾人、老年人，她总会微笑着嘘寒问暖，及时反馈和跟进他们的需求和困难；关注、组织并参与公益事业和公益活动，居民的诉求得到解决，她由衷的开心。

用心呵护群众。自从事民政工作以来，彭秀兰始终把困难群众当亲人，满腔热情，千方百计为他们解决实际问题。办公室里每天人来人往，面对每一位来办理业务的群众，不管是孤寡老人、优抚对象还是城乡低保对象、残疾人，她都是笑脸相迎、热情接待，针对他们提出的诉求，耐心地讲政策、讲法规，动之以情、晓之以理，最终都能让他们满意而归。她总是把生活最困难、情况最特殊、最需要救助的特殊群众作为自己的朋友，牢牢装在心里，处处予以帮助。船形山社区一名8周岁的儿童易佳旺与爷爷奶奶共同生活，家庭没有经济来源，孩子也缺乏亲情陪护。彭秀兰在社区走访了解该情况后，马上为易佳旺申请了事实无人抚养儿童待遇，现在他每月有475元的固定待遇，街道、社区工作人员也经常上门看望，解决了他成长过程中的实际问题。

用爱温暖群众。作为一名基层民政干部，彭秀兰对待群众不但有热心、有耐心，而且有爱心。将军渡社区居民张云辉夫妇，一直未生育子女，年满60周岁之后丧失劳动能力，彭秀兰主动帮助两夫妇申请了农村低保。原来两人在外租房居住，她又为两人申请了公租房，并与社区一起送上被子、桌子、燃气灶等生活用品，两夫妇拉着她的手说：“你真是我们困难群众的贴心人！”。她始终用一颗最朴实的心去感动每一位群众，用一份最真挚的爱去温暖每一位群众，她将自己身上的真情发出光亮，为他人播撒爱的阳光。

彭秀兰到脱贫户郭正佳家中上户走访

翻开彭秀兰的工作日志，看着每天紧锣密鼓的日程，不由得让人感叹基层民政工作的繁忙与复杂。从事民政工作这么多年，她并没有什么惊天动地的壮举，有的只是一件件平凡的不能再平凡的小事。当看到残疾人得到救助，孤老有所依托，流浪乞讨人员回归家庭的时候，她觉得人间值得，她笑意盎然，她的人生价值也在这平凡的工作岗位上得到体现和升华。