杉山社区政务服务大厅

九华新闻网5月9日讯（通讯员 徐婷）为进一步转变工作作风，营造清廉环境，和平街道杉山社区持续推进“清廉大厅”建设。5月9日上午，湘潭经开区行政审批局针对“清廉大厅”建设，对照10余项指标和内容，逐一进行检查和指导。

杉山社区严格按照省、市、区关于推进“清廉大厅”建设工作要求，积极对政务大厅的运行管理进行全面自查，重点针对办事窗口作风不实、违规办事、违纪违法等问题开展自查自纠，通过对自查清单的全面整改，强化窗口人员政治担当等方式，进一步推进“清廉大厅”建设的措施落实落地。

杉山社区着力加强工作人员思想政治、工作作风建设和清廉意识教育，切实提升服务水平和办事效率，始终坚持把学习教育作为常态化工作来抓。以“内强素质，外树形象”为目的，不定期组织工作人员进行政治理论学习，抓好工作人员理想信念教育，培养大家的公仆意识和廉洁自律意识；不定期邀请上级各业务部门工作人员进行业务指导培训，提升工作人员的业务能力。同时，通过加强电脑操作技能、法律法规、文明礼仪等方面的培训，增强工作人员依法办事能力，提高大厅工作人员的整体素质。社区还设立了政务公开专区，制定了《首问责任制》《一次性告知制》《限时办结制》《“帮代办”工作机制》等一系列管理制度并上墙，制定三折页宣传手册及办事指南，详细列出各类事项需要提供的相关资料，摆放在大厅各业务窗口，方便居民咨询和了解。同时通过规范办事标准，简化办事流程，缩短办事期限，提高办事效率，优化办事结果，进一步提升了便民服务大厅的服务水平，从源头上杜绝了“吃拿卡要”“慵懒散拖”等问题，进一步营造廉政为民的浓厚氛围，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。

另外，杉山社区强化了监督检查，畅通了投诉渠道促清廉。通过政务大厅意见箱、办事群众现场投诉、12345市民服务热线等畅通了举报渠道。通过专设“办事不成”反映窗口，方便办事人面对面咨询建议、表达诉求、反映情况，限时解决企业、群众的“老大难”问题，确保更多“办不成”的事办成。通过开展有奖投诉，鼓励办事企业群众投诉，倒逼工作人员提高政务服务质量，充分发挥群众监督作用，使问题发现于萌芽，化解于苗头，解决于初始，进一步转变了工作人员的办事态度和工作作风。

下一步，杉山社区将以“便民、高效、清廉”为宗旨，稳步夯实“清廉大厅”建设，切实规范权力运行，不断增强居民群众的获得感、幸福感、安全感，为打造“清风正气”的杉山社区打下坚实基础。