九华新闻网1月30日讯（通讯员 袁炜王）新的一年，办事不麻烦了！为切实解决企业群众办事的烦心事、揪心事，2023年湘潭经开区行政审批局将以“放管服”改革为引领，立足“一件事一次办”服务宗旨，围绕自然人和法人全生命周期服务两条主线，聚焦审批工作流程繁、办理时限长、往返多次跑等堵点问题，依托“相对集中行政审批权+三集中三到位”的体制机制优势，打好服务“五张牌”，不断释放服务新活力，提升园区办事企业获得感和体验感。

全科受理，打好服务“集成牌”

湘潭经开区立足企业群众办事审批时限长、审批材料多、审批环节繁等问题，以“集权”“优权”为突破，推行以建设项目“全覆盖、全入驻、无差别”的“两全一无”无差别受理体系。全科受理整合了项目审批四阶段69项事项，实现企业进“一张门”，跑“一个窗”，办“百件事”。为纵深推进落实“一件事一次办”提供有力支撑。

定制方案，打好服务“创新牌”

按照建设项目审批全生命周期四阶段，根据项目类别、规模等要素划分项目类型，形成“14+4”主题式审批方案，结合“区域评估”“多图联审”等审批机制，为企业和群众提供主题式、套餐式服务，使得项目审批服务流程由“物理集中”升华至“化学整合”。

智慧好办，打好服务“效能牌”

在构建“一体化平台+政务旗舰店”政企互通、政数互联项目审批平台的基础上，推出“湘易办”手机政务服务事项智能终端，通过“一网一屏”实现政策预览、疑问提交和审批服务等多类企业和群众高频审批事项办理的集成化管理，持续提升政务服务信息化便捷指数，为企业和群众提供更加多元化的办事渠道和服务路径。

全程帮办，打好服务“暖心牌”

湘潭经开区行政审批局将为园区办事企业和群众提供“贴心式”“主动式”全方位服务，推出“免费服务大礼包”和“政策宣传大礼包”，提供“四免”服务，即免费复印、免费邮寄、免费刻章（法人章、公章、财务章、发票章）、免费发放税务Ukey。制作“一网通办一件事”服务指南、服务流程图，扩大“一网通办一件事”服务知晓面。配备代办、领办和帮办志愿服务者，随时根据办事者差异化需求提供免费服务，提高办事企业群众满意度。

亲清政务，打好服务“作风牌”

以创建清廉政务大厅为契机，构建“亲清政务”“廉动九华”执纪品牌，建立健全以评价、反馈、改进、监督为主的监管工作体系。制定包括运行管理、评估考核、作风监管等多维度的监管制度，依托投诉意见箱、满意度测评和12345服务热线多渠道收集评价意见数据，对数据进行统一分析、量化考核、闭环整改，实现“以评促改”以及二次评价的畅通覆盖。为转变作风注入强大动能。