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【营商·赢商】用“温度、速度、满意度” 解锁湘潭经开区政务服务“提质提效提廉”新密码

九华新闻网4月28日讯(通讯员 楚士跃)“10分!服务太周到了!”“必须满分!办事又便捷又舒心!”湘潭经开区政务大厅自4月份聚焦审批监督,实施政务服务随机回访机制起,一个月时间收获群众广泛好评。

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群众在政务大厅办手续

湘潭经开区聚焦“清廉大厅”建设,围绕审批权力规范、审批流程优化、审批服务提升,创新实施随机回访机制。园区行政审批局(政务服务中心)每天随机邀请办事群众,就当日办理事项办理情况进行1-10分的评价,同时给出反馈意见和建议,对相关问题形成有效举措及时化解,倒逼规范“提质”,服务“提效”,审批“提廉”。

下一步,湘潭经开区行政审批局(政务中心)将定期组织办事群众、企业就进驻部门窗口人员纪律作风方面情况,依靠分发调查问卷,政务服务“好差评”制度、行政效能电子监察和12345市民热线(市长信箱)等监管机制进行评议。同步,结合“延时服务”“预约服务”“帮代办服务”等特色服务制度的实施,新开办企业首套公章刻制免费、办事材料免费打复印等便民利企的服务举措,努力使得企业群众获得感更持续,安全感更有保障,最大限度以服务的“温度”,审批的“速度”,访出企业群众的“满意度”

来源:九华新闻网

作者:楚士跃

编辑:胡向宇

本文为九华新闻网原创文章,转载请附上原文出处链接和本声明。

本文链接:https://jiuhua.rednet.cn/content/646748/62/12610589.html

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