乐塘社区便民服务大厅

九华新闻网5月29日讯（通讯员 谭雨婷）清廉社区建设启动以来，乐塘社区紧紧围绕“政治清明、居务清廉、干部清正、民风清朗、服务高效”的目标要求，全面提升清廉社区建设工作质量，将清廉社区建设融入基层治理全过程，推动基层治理提质增效，廉洁文化正以“润物细无声”的方法贴近群众的生产生活。

“您好，请问您需要办理什么业务？”一个微笑，一杯热茶，一句问候，身着正装、佩戴工作牌和党徽的窗口人员，便热情洋溢地开始了服务大厅一天的工作。退休老人刘阿姨，要办理养老认证，说要去外地带孙子，想提前完成养老认证，免得年底回来不方便，工作人员告知她现在只要下载智慧人社APP，在异地就可以完成认证，并耐心细致地帮她下载进行身份绑定，告诉她操作流程。讲完后还让刘阿姨自己试着操作了一遍，刘阿姨感动地说：“感谢你们的耐心介绍，我以后在外地就不要担心养老认证的事了！”

为畅通服务群众“最后一米”，让辖区居民群众享受到优质、高效的便民服务，和平街道乐塘社区多措并举，建成了规范化、标准化、便利化的便民服务大厅，设立了政务公开专区，制定了《首问责任制》《一次性告知制》《限时办结制》《“帮代办”工作机制》等一系列管理制度并上墙，进一步改善了服务环境，增强了便民服务功能。在提升便民服务阵地的同时通过规范办事标准，简化办事流程，缩短办事期限，提高办事效率，优化办事结果。充分发挥网格化管理服务平台、一体化政务服务平台等作用，主动对接街道相关部门，统筹整合各类资源，积极推进社区“一门式”综合便民服务。社区“一门式”服务主要涉及到居民日常生活密切相关的事务，优化办理流程，实现一件事一次办的目标，极大地为居民群众提供了便利。

社区健全公开监督机制，推动实现清廉社区建设，成立社区居务监督委员会，切实提升廉政监督效能，对政务大厅窗口作风进行专项督查，严格规范社区各项工作标准流程，强化对社区日常监督检查、信访件核实、走访巡访等工作，真正做到及时发现并有效解决群众的“急难愁盼”问题，切实发挥出社区监督工作的独特优势和最大效能。坚决杜绝“门难进”“脸难看”“事难办”及“冷、硬、拖、卡”等问题，着力打造亲清政务服务环境。

下一步乐塘社区将深化“清廉+窗口服务”建设，推动政务服务从“最多跑一次”向“一次都不用跑”转变，让政务服务更有速度、更具温度、更加廉洁。让老百姓享受了到优质、便捷的服务，提高了居民群众的获得感、幸福感、满足感。