培训现场

九华新闻网8月24日讯（通讯员 张莹）为进一步优化全区营商环境，提升窗口工作效能，树立为民服务良好形象，更好助推湘潭经开区深化“放管服”和“一件事一次办”改革工作，8月23日上午，区行政审批局（政务服务中心）组织开展政务礼仪专题培训班，全区各级窗口单位负责人和窗口人员共100余人参加 。

培训邀请湖南软件职业技术大学国际IPA礼仪素养师、国家级普通话测试员、国家高级职业指导师刘杭教授授课。刘教授以“机关政务礼仪”为题，进行了深入浅出的讲解。从职业心态与意识，到职业素质与修养、职业形象、仪态规范，再到公务办公礼仪等方面进行系统讲解，引用鲜活案例和数据分析，生动形象地为窗口工作人员讲述政务服务礼仪的相关细节，为窗口工作人员如何做好政务接待礼仪提供了模范参考。同时，现场邀请工作人员积极参与情景模拟，各种群众来电方式的问答，应急情况的处理，坐姿站姿的示范等等，帮助窗口工作人员提升个人服务形象。

下一步，行政审批局（政务服务中心）将进一步完善区各级政务中心软硬件设施，持续优化服务流程，不断提高窗口工作人员的素养和服务水平，提高窗口服务质量和效率，积极营造良好的政务服务环境，助推政务服务工作再上新台阶。